En este artículo, exploraremos qué es la metodología POST, sus componentes, y cómo puede beneficiar a tu organización en un entorno de constante cambio.
¿Qué es la metodología POST?
El acrónimo POST representa cuatro pasos fundamentales para desarrollar una estrategia efectiva con tecnologías sociales:
- People (Personas): Conocer a tu audiencia.
- Objectives (Objetivos): Definir metas claras y medibles.
- Strategy (Estrategia): Establecer el plan de acción.
- Technology (Tecnología): Seleccionar las herramientas adecuadas.
A diferencia de otros modelos, POST prioriza primero las personas y los objetivos antes de considerar la tecnología, lo que garantiza que las herramientas seleccionadas estén alineadas con las necesidades y metas del negocio.
Componentes de la metodología POST
1. People (Personas)
El primer paso consiste en analizar a tu audiencia. ¿Quiénes son tus clientes? ¿Cómo usan las tecnologías sociales? Es esencial segmentar a los usuarios según su comportamiento y nivel de interacción con las redes sociales.
Por ejemplo, si la mayoría de tu público objetivo usa Instagram, no tendría sentido enfocar tus esfuerzos en plataformas como LinkedIn. Herramientas como encuestas, análisis de datos y estudios de mercado son útiles para entender a tu audiencia.
2. Objectives (Objetivos)
Sin objetivos claros, cualquier estrategia está condenada al fracaso. En esta etapa, se definen metas específicas, como:
- Incrementar la lealtad del cliente.
- Mejorar la reputación de la marca.
- Generar leads de calidad.
- Aumentar las ventas.
Los objetivos deben ser medibles y estar alineados con las metas generales de la organización. Un marco como SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales) puede ser útil aquí.
3. Strategy (Estrategia)
La estrategia define cómo la organización logrará sus objetivos a través de la interacción con la audiencia. Algunos aspectos clave incluyen:
- Decidir cómo se transformará la relación con el cliente.
- Determinar qué tipo de contenido se generará.
- Planificar la frecuencia y los canales de comunicación.
La estrategia debe ser escalable y adaptable, permitiendo ajustes según las necesidades del mercado.
4. Technology (Tecnología)
Finalmente, una vez que se tienen claros los pasos anteriores, es momento de elegir las herramientas tecnológicas que respaldarán tu estrategia. Esto incluye redes sociales, plataformas de gestión de relaciones con clientes (CRM), herramientas de análisis y más.
Es importante recordar que la tecnología es un medio, no el fin. Elegir la herramienta correcta depende de las necesidades específicas de tu audiencia y los objetivos de tu empresa.
Beneficios de implementar la metodología POST
La metodología POST ofrece múltiples beneficios para las organizaciones que buscan aprovechar al máximo las tecnologías sociales:
- Enfoque centrado en el cliente: Al priorizar a las personas, garantiza que las acciones estén orientadas a satisfacer las necesidades del público.
- Claridad en los objetivos: Permite establecer metas claras, lo que facilita medir el éxito de la estrategia.
- Uso eficiente de recursos: Ayuda a evitar la adopción de tecnologías innecesarias, ahorrando tiempo y dinero.
- Adaptabilidad: Al ser un modelo flexible, puede aplicarse a diversas industrias y tamaños de negocio
Pregunta por nuestros servicios de Marketing Digital y por nuestros cursos de capacitación https://wa.link/5ija5m