LA ATENCIÓN AL CLIENTE DEBE SER FÁCIL • Tendencia 1: Las compañías harán que el autoservicio sea más fácil de usar Los clientes desean un autoservicio nítido. Los negocios innovadores crearán estrategias de administración del conocimiento. • Tendencia 2: El servicio in situ permitirá que los clientes controlen su tiempo El tiempo es dinero. Los clientes exigen flexibilidad al […]

Read more

¿Qué empresas estadounidenses ofrecen mejor servicio al cliente?. En colaboración con el grupo de encuestas Zogby Analytics, el portal 24/7 Wall St. encuestó a 2.500 adultos sobre la calidad del servicio al cliente de las 150 empresas más conocidas de Estados Unidos en 15 industrias, preguntando si dicho servicio era “excelente”, “bueno”, “regular” o “malo”. […]

Read more